Olifarma

Términos y Condiciones – Olifarma.cl

Última actualización: 12 de enero de 2026

Bienvenido/a a Olifarma.cl, sitio web administrado por Comercialización de Productos Farmacéuticos y Veterinarios Javiera Sofía Díaz de Valdés Martínez EIRL, RUT 77.640.428-4, domiciliada en José Hipólito Salas 112, Olivar, Región de O’Higgins (en adelante, “Olifarma”).

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, redactados conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Reglamento de Farmacias (D.S. N° 466/1984, MINSAL) y demás normativa sanitaria del Instituto de Salud Pública (ISP).

1. Objeto del sitio

Olifarma.cl es una plataforma de comercio electrónico para la venta de medicamentos de uso humano y veterinario, suplementos alimenticios/nutricionales, cosméticos y perfumería, productos de cuidado personal y accesorios, conforme a la legislación chilena.

2. Registro y cuenta de usuario

  • Las compras en Olifarma.cl pueden realizarse como usuario invitado o mediante la creación de una cuenta de usuario.
  • La creación de una cuenta es voluntaria y permite acceder al historial de compras y facilitar futuras transacciones.
  • El usuario es responsable de la veracidad de los datos entregados durante el proceso de compra.
  • En caso de crear una cuenta, esta es personal e intransferible, siendo responsabilidad del usuario el resguardo de sus credenciales.

3. Venta de medicamentos y validación de recetas

  • Los medicamentos sujetos a receta médica requieren que el cliente envíe o cargue la receta antes de la entrega.
  • La receta será revisada por químico farmacéutico, conforme al D.S. N° 466/1984.
  • Olifarma podrá rechazar pedidos que no cumplan requisitos legales o sanitarios.
  • Olifarma no promueve la automedicación. El uso de medicamentos es responsabilidad del paciente bajo indicación profesional.

4. Confirmación de la compra

La compra se considera confirmada sólo cuando:

  1. El pago es procesado y validado,
  2. Se verifica disponibilidad de stock, y
  3. (Cuando corresponda) se aprueba la receta médica asociada.

Hasta entonces, el pedido será considerado como una solicitud de compra. En caso de no confirmarse, Olifarma informará al cliente y devolverá íntegramente el dinero pagado, conforme a la Ley 19.496.

5. Medios de pago

  • Tarjetas de crédito y débito aceptadas por Webpay/Transbank.
  • Transferencia electrónica.
  • Promociones, descuentos y cupones se rigen por las condiciones específicas de cada campaña y no son acumulables salvo indicación expresa, conforme a la Ley 19.496.

6. Despacho y entrega

  • Despacho a las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, Libertador General Bernardo O´Higgins, Maule y Ñuble.
  • Plazos y costos se informan al comprar y pueden variar por región/comuna.
  • El cliente debe ingresar la dirección correcta; los reenvíos por error corren por su cuenta.
  • Si una fuerza mayor impide entregar, se informará y se propondrán alternativas, conforme a la Ley del Consumidor.

7. Cambios, devoluciones y garantías

En conformidad con la Ley N° 19.496 y por razones sanitarias:

  • No se aceptan devoluciones de:
    • Medicamentos (uso humano y veterinario).
    • Insumos médicos.
    • Productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento (p. ej., temperatura específica).
    • Suplementos alimenticios/nutricionales y fitoterapéuticos (vitaminas, minerales, hierbas, etc.).
  • Solo podrán devolverse productos no farmacológicos como cosméticos, perfumería y accesorios, dentro de 10 días desde la compra, sin uso, sellados, en su empaque original y con comprobante de compra.
  • Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación.

8. Comunicaciones y notificaciones

  • Olifarma se comunicará al correo electrónico registrado por el cliente.
  • Contacto de soporte y reclamos: [email protected].

9. Responsabilidad

Olifarma no responde por interrupciones atribuibles a terceros (couriers, medios de pago, hosting) ni por errores tipográficos en precios. En caso de error evidente de precio o stock, Olifarma podrá anular la compra y reembolsará íntegramente, conforme a la Ley 19.496.

10. Legislación aplicable y competencia

Estos Términos se rigen por la legislación chilena, en especial:

  • Ley N° 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores).
  • Ley N° 19.628 (Protección de la Vida Privada).
  • D.S. N° 466/1984 (Reglamento de Farmacias).
  • Normativa sanitaria del ISP.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales del domicilio del consumidor.